Den grunnleggende beskyttelsespakken til automatiske lagerløsninger fra Kardex Remstar. Våre erfarne teknikere garanterer pålitelig testing i henhold til lovgitte krav. Dersom det oppstår driftsforstyrrelser eller spørsmål vil vårt service team hjelpe deg innenfor alminnelig arbeidstid.
Problemfrie intralogistiske prosesser er avgjørende for en effektiv og konkurransedyktig produksjon.
I et stadig mer dynamisk marked kan uventede feil, nedetid og driftsforstyrrelser ofte føre til alvorlige konsekvenser. Hvis nye varer ikke kan lagres, og lagrede varer ikke kan plukkes, kan resulterende forsinkelser i produksjon og levering føre til svært høye utgifter.
Kardex Remstars Life Cycle Service helhetlige tilpassede løsninger som garanterer effektiv drift av logistikk og lagringsoperasjoner.
Kardex Remstar har den rette løsningen for deg!
“Ekspertene som arbeider ved telefonsupport er meget kunnskapsrike og kan løse mange problemer over telefonen, raskt og effektivt. Kardex Remstar er svært fl eksible og yter høy service. Det er aldri vanskelig å avtale møte med teknikere utenfor arbeidstiden.”
L., Direktør for Budweg Caliper A/S
Sitat fra kunder - Service gjør forskjellen!
Kundetilfredshet er svært viktig for oss.
"Ekspertene som arbeider ved telefonsupport er meget kunnskapsrike og kan løse mange problemer over telefonen, raskt og effektivt. Kardex Remstar er svært fl eksible og yter høy service. Det er aldri vanskelig å avtale møte med teknikere utenfor arbeidstiden."
L., Direktør for Budweg Caliper A/S
Takket være Kardex Remstar Life Cycle Service kan vi raskt sikre levering av våre Schindler reservedeler selv hvis det skulle oppstå driftsforstyrrelser i Kardex Shuttle XP. Den vennlige serviceteknikeren fra Kardex vil være på stedet i løpet av få timer.
M. L., Lagersjef for Schindler AG
"Vi har en 24/7 service kontrakt med Kardex Remstar. Vi har nesten aldri problemer med maskinene våre, men vi oppbevarernødvendige reserve- og monteringsdeler, derfor betrakter vi det som en forsikring dersom problemer skulle oppstå."
C. P., Lager & Logistikk Direktør ved VM Tarm A/S
"Vi valgte muligheten for en alt-inkludert pakke til installering av våre apparater med automatisert teknologi og robot forbindelse. Alt ble utført i riktig tid og ble nøyaktig koordinert."
AJ., Leder for Development Grinding Technology ved KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
"Kardex Remstar utførte omplasseringen av syv enheter for oss, inkludert komplett demontering og gjenoppbygging av systemet på det nye stedet. Serviceteknikerne var meget dyktige, jobbet sikkert og presist. De overholdt også alle tidsbetingelsene."
M., Leder for Logistikk ved Matrium GmbH
"Kardex Remstar service er lett tilgjengelig, og de overholder alltid den avtalte 6-timers responstiden. Samarbeidetet baseres på partnerskap. For eksempel holdt Kardex serviceteknikere og vårt team en felles orientering."
O., Ledelse for Hjelpemidler, Virksomhetsledelse, Infrastruktur ved Phoenix Contract GmbH & Co. KG
"Inngåtte avtaler overholdes; dersom defekter oppstår er ekspert teknikere alltid på stedet."
K, Leder for logistikk ved ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co. KG
Forskjellige kontraktmodeller til ulike behov
Velg din skreddersydde servicekontrakt
Når du har bestemt deg for hvilken service du ønsker, velg deretter den servicepakken som passer best til dine behov: BASE Care, FLEX Care eller FULL Care. Vårt Livssyklus Service team gleder seg til å samarbeide med deg for å utvikle en pakke som er skreddersydd nøyaktig til ditt system.
-
“Jeg behøver pålitelige og driftssikre systemer”
BASE Care - Den grunnleggende beskyttelsespakken til automatiske lagerløsninger
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not included
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country. -
“Jeg behøver pålitelige og driftssikre systemer”
FLEX Care - Tilpass detaljene i kontrakten nøyaktig til dine personlige behov
Tilpass detaljene i kontrakten nøyaktig til dine personlige behov. Velg hvor mye hjelp du behøver fra oss, og om du ønsker vår fjernsupport modul for å redusere risiko for systemsvikt. FLEX Care er vår mest populære kontraktpakke for bedrifter med sitt eget vedlikeholdspersonell.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country. -
“Jeg behøver maksimal tilgjengelighet til forutsigbare priser”
FULL Care - Nyt godt av maksimal servicebeskyttelse til forutsigbare priser
Nyt godt av maksimal servicebeskyttelse til forutsigbare priser. Vår FULL Care pakke gir deg en rekke konkrete fordeler. Den innebygde fjernsupporten identifi - serer problemer på et tidlig stadium slik at du kan handle forebyggende for å sikre full produksjonsevne av dine systemer. Samtidig er alle servicekrav allerede inkludert i pakken. Dette betyr at det ikke er noen tilleggsutgifter for reparasjon eller vedlikehold av dine lager- og oppbevaringsløsninger. FULL Care er for bedrifter som ikke har egen intern levering av vedlikeholdsytelser.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.
Installering og idriftsettelse
Start raskt og sikkert
Kast ikke bort et sekund. Faglærte teknikere installerer systemet du har kjøpt, og vil gi personalet ditt relevant opplæring. Dette sikrer en problemfri levering fra prosjektavslutning til implementering i dine daglige logistikkbetjeninger.
Opplæring
Øk din produksjonsevne
Styrk ditt personale. Erfarne instruktører gir skreddersydd opplæring, slik at brukere kan betjene systemet sitt på en sikker og effektiv måte.
Kardex Service Portal
Få rask tilgang til din systeminformasjon
Få rask tilgang til din systeminformasjon. Når systemet ditt er installert og tilgjengelig i portalen kan du enkelt få tilgang til alle relevante data.
Oppgradering og modernisering
Hold deg oppdatert til enhver tid
Forbedre systemet ditt. Gi ditt system en oppdatering med den nyeste teknologien som sikrer at den alltid gir maksimale fordeler.
Omplasseringsservice
Sikre en problemfri omplassering
Sikre en problemfri prosess. Erfarne teknikere demonterer, transporterer og remonterer og tester ditt lagersystem for å gjøre fl yttingen av systemet ditt så perfekt som mulig.
Modifikasjon
Tilpass din lagerløsning
Tilpass enkelt dine maskiner for å imøtekomme nye krav. Modifiser din lagerløsning for å sikre at den til enhver tid er konfigurert til å imøtekomme din bedrifts strategiske formål.
Reservedeler
Øk hastigheten på reparasjonsprosessen
Få raskere reparasjoner. En lett tilgjengelig beholdning av originale deler garanterer hurtige reperasjoner når de skulle behøves.
Software Support
Forbedre din software regelmessig
Forbedre din software regelmessig. Våre teknikere svarer raskt på dine problemer, og foretar tilbakevendende undersøkelser for å identifi sere svakheter i systemet.
Med vår Remote Support-løsning kan vi overvåke din lagerautomat via vår portal og utføre proaktivt vedlikehold. Utstyret sender også en serviceforespørsel automatisk hvis den slutter å fungere, og sikrer rask reaksjonstid og effektive serviceprosesser. Etter vi har fått tillatelse til å koble oss opp, kan vi gi en remote diagnose – noe som sparer deg for tid og penger og behovet for besøk av en tekniker kan unngås.
Minimer nedetid – Med fjerntilgang kan våre eksperter diagnostisere og reparere utstyret ditt direkte.
Færre maskinstopp – Takket være overvåkingssystemet, kan vi proaktivt sjekke utstyret ditt og unngå maskinstopp.
